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DU Gestion et résolution des conflits (négociation, médiation)

Psychologie

Informations pratiques

UNIVERSITE PARIS DESCARTES

Institut de Psychologie
71, avenue Edouard Vaillant
92100 BOULOGNE BILLANCOURT
http://www.psychologie.
parisdescartes.fr/

Public concerné :

Formation continue

Forme de l’enseignement :

Enseignement en présentiel

Durée :

150 heures

Crédits ECTS

0

Informations sous toutes réserves

 

 

 

 

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Présentation

Public Cible

les personnes titulaires d’un diplôme de niveau bac + 4

les personnes ayant près de 10 ans d’expérience professionnelle, dans le domaine de la négociation, de la médiation, de la concertation ou de la gestion de différends

Rythme et Calendrier

150 h réparties en 12 séminaires de 2 jours (vendredi et samedi), de novembre à juin


Lieu

Boulogne Billancourt

Frais de formation*

- Avec prise en charge : 2060 €

- Sans prise en charge : 1900 €
+ Frais de dossier* : 300 €

(Si vous êtes un étudiant en LMD ou un interne ou un FFI de Paris Descartes sur présentation d’un justificatif vous n’avez pas de frais de dossier)


*sous réserve de modifications


Référence formation :

SU041

(A rappeler dans toute correspondance)

Objectifs

  • Donner une formation complémentaire dans le domaine de la gestion des conflits à des professionnels intervenant dans ce domaine.
  • Cette formation dégage des méthodes de base communes, appliqués à des domaines spécifiques en négociation et médiation :

    • les conflits collectifs et individuels du travail
    • les conflits de gestion au sein des entreprises, d’administrations, d’écoles
    • les conflits d’environnement de territoire, de ville et de quartier
    • les conflits de famille (couples, parents-enfants, successions, entreprise familiale…)
    • les cas spécifiques de médiation judiciaire et pénale

Programme

Module 1 : LES CONFLITS

  • Faire connaissance pour former un groupe : articulons nos expériences
  • Penser les conflits (1) : une vision globale & interculturelle des conflits et de leurs modes de régulation
  • De l’approche psychologique à l’approche psychosociale du conflit
  • Méthodologie de travail personnel dans la recherche d’enquête (1)
  • Du conflit psychique au conflit inter-relationnel
  • Articulation de diverses dimensions des conflits en évolution économique, juridique, technique, culturelle, historique, interpersonnelle, d'information et de langage...
  • Etudes de cas de conflits (personnels & collectifs-une variété´ de mots-clés & grilles d’analyse-des acteurs & systèmes concernés : des causes possibles à la résolution)
  • Approche des conflits dans l’environnement
  • Méthodologie de travail personnel dans la recherche d’enquête (2) : L’enquête par entretien
  • Méthodologie de travail personnel dans la recherche d’enquête (3) : L’enquête par questionnaire


Module 2 : LA NÉGOCIATION

  • Transitions 1 : des passages du conflit à la négociation - Cas pratiques Psychosociologie de la négociation
  • Philosophies de négociation : quels modèles, quels principes, quelles conceptions ? Stratégies compétitives et intégratives de la négociation (jeux de rôles & analyse)
  • Mises en situation de négociation : importance de la préparation & méthode d’évaluation (cas de négociation sociale)
  • La négociation de crise, forcenés et prises d'otages, principes et processus.
  • Les émotions en négociation (cas de négociation avec jeux de rôles, débriefe & analyse)
  • État d’avancement des mémoires : sujets, recherches…
  • La rhétorique en négociation
  • Méthode de négociation : processus, tactiques et techniques de négociation (jeux de rôles & analyse)
  • Illustration : Analyse du film « Saint Germain ou la Négociation »
  • Sources de complexité en négociation d’équipe / Recherche de solutions : techniques de créativité au service de la négociation
  • Transitions 2 : Passage de la négociation à la médiation : aspects comportementaux du passage à la médiation


Module 3 : LA MÉDIATION

  • Crise du système de régulation sociale : l’émergence de la médiation. Pourquoi ? Comment ? Quand ? Où ? Avec quelles conséquences ? Applications
  • La co-médiation sous toutes ses formes : ses atouts, ses limites, son fonctionnement, ses conditions-Mises en pratique de la co-M
  • Gérer les risques psychosociaux - Quelle place pour la médiation ?
  • Pratique de la médiation : analyse et mises en situation
  • Médiation judiciaire et pénale (1) – Mises en situation
  • Les aspects juridiques de la médiation (2)
  • Médiation conventionnelle et judiciaire (3).
  • Panorama de la médiation en France : diversité des domaines & médiation « institutionnelle » Applications
  • Choix et construction de sa personnalité de médiateur – prise en compte des émotions.
  • Mises en situation dans le rôle de médiateur
  • La médiation dans les conflits du travail. Dispositifs de médiation judiciaire (cours d’appel)
  • Médiation internationale et interculturelle : du choc au dialogue


ABOUTISSEMENT DES MÉMOIRES (Analyse d'un conflit, d'une négociation, d'une médiation)

  • La médiation sociale
  • Quelques étapes clés de la médiation : des réponses, de l’individu au groupe (exercice pratique)
  • Méthode de médiation : interactions, processus, étapes, apports et limites. Applications sur cas fournis par les participants...
  • Entrainement intensif au rôle de médiateur (Applications sur cas fournis par des participants)
  • Table ronde : De la négociation à la médiation : les expériences de la médiation interne à l’entreprise : Le cas SNCF
  • Comment renforcer l’efficacité du dialogue social : Le cas RATP
  • Un plan social : syndicats & direction (résultats & évaluation)
  • Penser les conflits (2) – une vision globale & interculturelle des conflits et de leurs modes de régulation (juin 2016)
  • Négociation & médiation – Synthèse et révision (questions/réponses)


24 juin 2017 :

  • Épreuve de validation du module : cas-synthèse des différentes approches (conflit-négociation-médiation)
  • Soutenance des mémoires. Conclusions des recherches
  • Bilan et perspectives d’avenir



Le conseil pédagogique de ce DU est composé de :

  • Hubert TOUZARD (Psychosociologue, professeur émérite Université Paris Descartes)
  • Etienne LEROY (anthropologue du droit, professeur émérite Université Paris 1)
  • Jacques SALZER (Maître de Conférences Université de Paris Dauphine, 1974-2004 et CNAM « Pratiques de médiation », 1999-2011)
  • Farzaneh PAHLAVAN (Professeur en Psychologie Sociale, Université Paris Descartes, spécialiste des problèmes liés à l’agression)
  • Jean Pierre BONAFE-SCHMITT (Sociologue, Chercheur au CNRS en médiation)
  • Imen BENHARDA (Chercheur associée et chargé de cours à l’ESSEC Business School)
  • Jean-Edouard GRESY (anthropologue du droit, formateur et médiateur dans les organisations)
  • Martine SEPIETER (responsable du projet Médiation Interne à la SNCF)
  • Béatrice BRENNEUR (magistrat honoraire & médiatrice au Conseil de l’Europe)
  • Aurélien COLSON (professeur associé de sciences politiques à l'ESSEC, directeur de l'Institut de recherche et d'enseignement sur la négociation, Paris & Singapour)


Admissions et inscriptions

Formalités d’inscription

Pour vous inscrire à cette formation vous devez déposer votre candidature en créant un compte dans notre application de candidature et d’inscription en ligne CanditOnLine au plus tard un mois avant le début de la formation.

La création du compte CanditOnLine se déroule en 3 étapes :
1/ Cliquez sur le bouton à gauche "Je m'inscris" et créer votre compte sur CanditOnLine
2/ Sélectionnez la formation de votre choix
3/ Déposez les pièces obligatoires : CV, lettre de motivation, diplômes, pièce d’identité et votre autorisation pédagogique d’inscription si vous en disposez


Après le dépôt des documents, l’équipe pédagogique rendra un avis en ligne sur votre candidature.

Si l’avis est favorable, l’Université Paris Descartes instruira administrativement votre dossier.

Délai moyen de traitement administratif : 3 à 4 semaines. Vous serez informé par email des étapes de traitement de votre dossier.

Consultez le guide d’utilisation de CanditOnLine pour vous aider dans la prise en main de l’application

Contact

Service Commun de Formation Continue

Votre contact pour :

Obtenir un devis, des renseignements sur les modalités de financement et sur les modalités d’inscription administrative

Courriel : inscription.dudiu.psycho@scfc.parisdescartes.fr
Référence formation à rappeler dans toute correspondance : SU041

Coordination pédagogique

Votre contact pour toute information pédagogique :

Modalités de candidature pédagogique, programme détaillé, lieu de cours, etc.

Courriel : farzaneh.pahlavan@parisdescartes.fr

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